? Atualizado em 24 de janeiro de 2026

Guia completo para escolher sem cair em armadilhas

Se as vendas, o estoque, o financeiro e o fiscal "contam, ao mesmo tempo, histórias diferentes", o problema raramente é a falta de planilha ? é a falta de um processo operacional. Quando a empresa cresce, essa divergência deixa de ser sustentável: gera retrabalho, consumo de tempo e distorção nas decisões estratégicas.

Este guia vai direto ao ponto. Em vez de repetir promessas, ele mostra de onde surgiu o ERP para as pequenas empresas, como ele funciona na prática e por que tantas PMEs recorrem a esse tipo de sistema. Também deixa claro quando o ERP não resolve, quais caminhos existem nesses casos e como escolher com mais segurança ? incluindo, ao final, uma alternativa prática com o MIKON ERP.

O que é ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) é a camada transacional que registra os eventos críticos do negócio ? comprar, vender, faturar, movimentar estoque, pagar e receber ? em um único modelo de dados.

A lógica é simples: cada ação gera efeitos encadeados, rastreáveis e auditáveis nas demais áreas, o que reduz divergências e aumenta a previsibilidade da operação.

Qual a diferença entre ERP e planilha?

?? Quando a planilha vira armadilhaSe você passa mais de 2 horas por dia "ajustando" números que deveriam estar corretos, ou evita contratar pessoas novas porque "só eu sei mexer na planilha", a planilha deixou de ser solução e virou gargalo operacional.

A planilha registra os dados mas não automatiza os processos. Quando você vende um produto usando uma planilha, você precisa manualmente ou por meio de longas fórmulas: baixar o estoque, atualizar o financeiro, gerar a nota fiscal e avisar a expedição.

No ERP, uma venda realizada dispara tudo isso automaticamente. E, se algo falhar, o sistema mostra onde o fluxo travou. É por isso que a planilha "funciona" até cerca de 50 a 100 pedidos por mês. Acima disso, o tempo gasto corrigindo erro manual passa a consumir mais energia do que a própria operação.

Como o ERP funciona na prática

A definição "ERP integra áreas" descreve o resultado, não o mecanismo. O mecanismo é mais interessante: o ERP funciona como um sistema de registros que padroniza como a empresa descreve sua operação interna (cadastros e regras) e como ela registra o que aconteceu (transações).

Na prática, existem três camadas que determinam se o ERP para pequenas empresas vai ajudar ou atrapalhar:

Cadastros e regras (dados mestres)Produto, imposto (ibs), unidade, grade, variação, NCM, tabela de preço, condição, centro de custo, contas contábeis. Se isso está inconsistente, o ERP "funciona", mas os números que saem dele não representam a operação real.

Transações ponta a pontaPedidos, compras, notas, movimentos de estoque, contas a pagar/receber e conciliação. O ERP forte reduz "ilhas" e transforma o fluxo em um sistema que se valida sozinho, com menos dependência de uma conferência manual.

Governança e rastreabilidade: o ERP vira a memória operacional. Quando algo dá errado, a empresa consegue responder "quando, por quem e por qual regra" ? isso é especialmente importante para as pequenas empresas que não têm uma estrutura de auditoria interna.

Quando alguém diz "ERP não funciona", quase sempre significa: "os dados mestres estavam quebrados" ou "o processo real não foi respeitado".

Como surgiu o ERP

? O ERP como memória operacionalPequenas empresas não têm auditoria interna. Quando algo dá errado, o ERP responde "quando aconteceu, por quem, seguindo qual regra". Essa rastreabilidade transforma o sistema em governança prática ? especialmente útil em crescimento rápido.

Antes de "ERP" ser sigla de software, a dor era industrial: planejar materiais e produção com menos desperdício e mais confiabilidade. O termo ERP é geralmente atribuído à Gartner por volta de 1990, mas a raiz do conceito vem de décadas anteriores.

A literatura de mercado costuma resumir essa evolução assim: MRP (planejamento de materiais) nasce nas décadas de 1960/70, vira MRP II nos anos 1980 (mais capacidade, programação e chão de fábrica) e, em 1990, a Gartner cunha o termo ERP para o pacote integrado que extrapola a manufatura e passa a cobrir finanças, RH, supply chain e outras funções.

Essa mudança de nome é um sinal importante: o ERP vira "sistema de coordenação da empresa", não apenas uma ferramenta de controle de estoque. A própria Gartner voltou ao tema várias vezes ao longo dos anos (ERP II por volta de 2000; "postmodern ERP" em 2014; e linhas mais modulares e componíveis depois), o que reforça que ERP é uma categoria em evolução, não um produto fechado.

A evolução do ERP para pequenas empresas acompanha esse movimento: de sistemas pesados e caros (décadas de 1990-2000) para soluções em nuvem, modulares e acessíveis ? permitindo que PMEs tenham acesso à mesma infraestrutura que grandes corporações usavam, mas com custo e complexidade proporcionais ao tamanho da operação.

A visão clássica (Harvard Business Review)

Thomas H. Davenport, em um artigo clássico na Harvard Business Review intitulado "Putting the Enterprise into the Enterprise System", descreve os enterprise systems como pacotes que prometem uma integração "seamless" (sem emendas) do fluxo de informação de uma empresa ? finanças, RH, supply chain etc. ? mas alerta que essa integração pode virar um pesadelo se mal conduzida.

Em português direto: o ERP dá potência, mas cobra maturidade ? e essa é justamente a diferença entre "ganhar controle" e "criar atrito".

Por que as pequenas empresas adotam ERP? (motivos reais)

? Dado que importa (Capterra 2024)44% das pequenas empresas brasileiras já usam algum tipo de sistema de gestão. O principal motivo não é "transformação digital" ? é sobrevivência operacional: reduzir retrabalho, ganhar velocidade e ter números confiáveis para decidir.

Os motivos reais normalmente são operacionais, menos "tecnologia" e mais sobrevivência. Segundo pesquisa da Capterra, 44% das pequenas empresas brasileiras já usam algum tipo de sistema de gestão ? e os motivos mais frequentes são:

• Crescimento de vendas com aumento de complexidade (mais SKUs, mais canais, mais impostos e mais exceções).
• Necessidade de reduzir o retrabalho (cadastro duplicado, emissão repetida e conciliações manuais).
• Pressão por velocidade: fechar o caixa, apurar as margens, repor o estoque, pagar os fornecedores e não perder os prazos.
• Multicanal (loja física + e-commerce + marketplaces) exigindo uma consolidação e rastreabilidade em tempo real.

O ERP entra quando a empresa percebe que "trabalhar mais" não resolve um problema de coordenação ? e que o custo de não ter controle (perda de venda, erro fiscal, ruptura de estoque e decisão errada) já está maior do que o custo de implantar.

Sinais de que "está na hora"

? Teste rápido: você precisa de ERP agora?Responda: "Se eu precisar do estoque atualizado AGORA (não 'amanhã de manhã'), quanto tempo levo para ter certeza do número real?" Se a resposta for mais de 30 minutos, o ERP já pagaria o investimento só nessa economia de tempo.

Se 3 ou mais itens abaixo acontecem toda semana, o ERP tende a ter um ROI positivo:

• O estoque "no sistema" não bate com o real.
• A venda acontece, mas o faturamento/nota vira gargalo.
• O financeiro fecha "tarde" e sempre com ajustes manuais.
• A empresa vende em mais de um canal e precisa consolidar os pedidos, o pagamento, o frete e a expedição em um fluxo único.
• O dono decide no feeling por falta de números confiáveis (margem por produto/canal, ruptura, giro e custo real).

Como escolher um ERP para pequenas empresas (checklist rápido)

? Armadilha do "ERP mais barato"Empresas que escolhem pelo menor preço de mensalidade (sem avaliar custo de implantação, migração de dados e treinamento) acabam pagando 2-4× mais nos primeiros 12 meses em customizações emergenciais e suporte técnico adicional.

A escolha de um ERP não precisa ser um processo longo e complicado, mas exige clareza sobre alguns critérios técnicos e operacionais. Esses cinco pontos ajudam a filtrar as opções e reduzir o risco de contratar uma solução que não se encaixa na realidade da sua operação:

• Adequação fiscal automática: o ERP precisa emitir NF-e, NFC-e e NFS-e de forma nativa (sem integração externa cara), calcular os impostos por NCM/CEST e estar atualizado com as regras fiscais brasileiras (IBS) ? especialmente se você vende para vários estados ou opera com diferentes regimes tributários (simples, presumido ou real).
• Integração com os seus canais de venda: se você vende em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza e outros), e-commerce próprio ou PDV físico, o ERP precisa sincronizar o estoque e os pedidos em tempo real ? não "importar planilha CSV uma vez por dia". Sincronização bidirecional é o mínimo.
• Custo real de implantação: desconfie de "ERP grátis" ou "R$99/mês tudo incluso". O custo real inclui parametrização, migração de dados, treinamento e suporte contínuo. Empresas sérias explicam o modelo de cobrança, quantas horas de implantação estão inclusas e o que é cobrado à parte.
• Curva de aprendizado da equipe: verifique se o fornecedor oferece treinamento incluso na implantação (não como "serviço opcional extra") e se há materiais de apoio acessíveis (vídeos curtos, base de conhecimento, chat/WhatsApp para dúvidas rápidas). Pergunte também quantos dias, em média, leva para a primeira venda ser registrada no sistema após a implantação ? fornecedores sérios têm essa métrica mapeada (geralmente 3-7 dias para PMEs), o que indica processos de onboarding testados e refinados.
• Escalabilidade sem refazer tudo: o ERP precisa crescer com você. Se hoje você tem 1 loja e 200 SKUs, mas o plano é ter 3 lojas e 2.000 SKUs em 2 anos, o sistema precisa suportar isso sem exigir migração ou reconfiguração completa. Pergunte explicitamente: "se eu crescer 5×, o que muda no sistema e no custo?"

? Atalho para avaliar rapidezNo uso diário, cronometre: "cadastrar um produto novo e vender para um cliente fictício, com emissão de nota". Se levar mais de 3-5 minutos (já sabendo onde clicar), provavelmente há etapas redundantes ou telas mal desenhadas. Esse teste simples revela muito sobre a usabilidade real do seu ERP no dia a dia.

Quando NÃO é hora de contratar um ERP

? Sinal de que ainda não é horaSe cada venda acontece de um jeito diferente (às vezes com pedido, às vezes sem; às vezes com nota, às vezes "depois"), o ERP vai apenas automatizar a bagunça. Antes de contratar, documente o fluxo ideal ? pode ser em papel, mas precisa estar claro.

O ERP não é uma solução universal. Em alguns cenários, contratar agora pode gerar mais frustração do que ganho ? e é melhor esperar, ajustar o processo ou buscar soluções intermediárias. Reconhecer esses momentos poupa dinheiro, tempo e desgaste da equipe.

Aqui estão três sinais claros de que ainda não é hora:

• Você ainda não definiu o processo básico: se cada venda acontece de um jeito diferente (às vezes com pedido, às vezes sem; às vezes com nota, às vezes "depois"), o ERP vai apenas "carimbar" a bagunça. Antes de automatizar, documente o fluxo ideal: quem aprova, em que etapa e onde nasce o documento. Isso pode ser feito usando um bloco de papel ou em um diagrama simples ? mas precisa estar claro.
• O volume ainda é baixíssimo (menos de 30-40 pedidos/mês): nesse volume, a planilha ainda é viável e você vai gastar mais tempo aprendendo o ERP do que ele economiza. Foque em crescer a demanda e, quando a planilha começar a travar a operação (não conseguir acompanhar), aí o ERP faz sentido.
• A equipe está resistente e não há patrocínio claro da liderança: se o dono/gestor não está comprometido com a mudança, a implantação vira um conflito constante ("no jeito antigo era mais rápido"). O ERP exige disciplina inicial até virar hábito ? e isso só funciona se há uma liderança clara apoiando a transição.

O que fazer nesses casos

Se você identificou um ou mais desses sinais, não significa "nunca" ? significa "ainda não". O caminho intermediário pode incluir:

• Desenhar o fluxo operacional ideal (papel/diagrama) e rodar ele manualmente por 2-3 meses até virar hábito, antes de automatizar.
• Começar por um emissor de nota fiscal + planilha estruturada, e só depois evoluir para um ERP completo quando o volume justificar.
• Fazer um piloto com o ERP em um canal ou loja (em vez de "migrar tudo de uma vez"), validar o funcionamento, treinar bem a equipe e só então expandir.

Quando o ERP pode não atender (e o que fazer)

Mesmo depois de adotar um ERP, existem cenários em que ele não resolve tudo sozinho. Os principais casos em que pode não atender bem, sem ajustes, são:

• Processo ainda não existe: se a operação muda todo dia e ninguém concorda com "o jeito certo", o ERP vira um campo de batalha (cada um tentando impor sua regra).
• Excesso de customização cedo demais: customizar para "parecer com a planilha" pode congelar vícios e aumentar o custo/risco de manutenção.
• Operação ultra-nicho sem aderência: quando o negócio depende de regras muito específicas, vale avaliar módulos adicionais, integrações ou uma abordagem híbrida.

O que fazer nesses casos

• Começar por um "ERP mínimo viável" (cadastro + fluxo de venda/compra + fiscal/financeiro) e expandir por módulos.
• Desenhar o processo antes (quem aprova o quê, em que ponto, e qual dado nasce onde) e só depois automatizar.
• Se necessário, integrar ferramentas especializadas ao redor do núcleo (em vez de tentar "enfiar tudo" no ERP).

Uma alternativa moderna: MIKON ERP

? Alternativa PremiumMIKON ERPO ERP moderno que une gestão multicanal, integração nativa com marketplaces e Inteligência Orgânica ? permitindo pequenas empresas escalarem sem depender só de mídia paga.? Integração completa: Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop, Magazine Luiza ? Portal de dropshipping nativo para escalar distribuição sem aumentar custo fixo ? Emissão automática de NF-e, NFC-e, etiquetas e dashboards financeiros em tempo real ? Catálogo único com SEO nativo (serviço SOFIA®) para aquisição orgânicaIdeal para:Varejo, e-commerce e operações multicanalConhecer o MIKON ERP ?

Recursos avançados para quem já saiu da planilha

As seções a seguir abordam cenários mais complexos ? estoque unificado multicanal, catálogo único, dropshipping como fornecedor e venda consignada. Se você ainda está avaliando se vale a pena sair da planilha, esses recursos representam o "depois": o tipo de operação que se torna possível quando o básico já está funcionando e a empresa está pronta para escalar com mais eficiência e menos atrito.

Estoque unificado: a infraestrutura que poucos entendem

? O que vemos na prática (case real)Varejista com 3 canais (loja física + site + Mercado Livre) enfrentava sobrevenda 3-4× por semana antes do estoque unificado. Após integração real com MIKON ERP: menos de 1 evento por mês, e quando acontece, há trilha auditável para corrigir o processo.

O estoque unificado não é "ver tudo em uma tela" ? é garantir que uma venda em qualquer canal (loja física, site, marketplace, dropshipping) reserve o produto no mesmo instante, atualize o custo médio, dispare a reposição e sincronize o fiscal/financeiro sem intervenção manual, evitando sobrevenda e divergência entre os canais.

A maioria dos ERPs diz "integrar marketplaces", mas a integração real exige três camadas técnicas que quase ninguém explica:

• Reserva atômica de estoque: quando um pedido entra no Mercado Livre às 14h03 e outro na Shopee às 14h03:15, o sistema precisa bloquear a unidade para o primeiro e recusar/alertar o segundo ? em tempo real, sem "exportar/importar planilha" depois.
• Apuração de custo e margem por canal: o marketplace cobra comissão, o frete tem subsidiado/não subsidiado, cada canal tem taxas diferentes. O ERP precisa calcular a margem líquida real (não só o faturamento bruto) para o gestor saber qual canal é lucrativo de verdade.
• Conciliação financeira multicanal: o dinheiro entra parcelado (Mercado Livre paga em D+14 ou D+30 dependendo do plano), os cartões têm taxas variáveis, o PIX cai na hora. Sem uma conciliação automática por canal, o "financeiro batendo" vira trabalho manual diário.

? O que vemos na prática (experiência E-E-A-T)Empresas que vendem em 3+ canais sem estoque unificado costumam enfrentar sobrevenda 2-4 vezes por semana (o cliente compra, mas o produto já saiu em outro canal), cancelamento com impacto em reputação e custo de reposição urgente. Com uma centralização real, esses eventos caem para menos de 1 por mês ? e quando acontecem, há uma trilha para corrigir o processo. Empresas multicanal com ERP unificado reportam 35-50% menos tempo gasto em conferências manuais.

Catálogo único: a base de vendas multicanal sem conflito

? Sincronia bidirecional: o que isso significaNão é "exportar planilha CSV uma vez por dia". É: venda acontece no Mercado Livre às 14h03 ? estoque atualiza em todos os canais no mesmo instante ? site, Shopee e loja física já "enxergam" a nova quantidade disponível. Tempo de propagação: menos de 30 segundos.

O catálogo único significa manter uma única base de produtos (com código, NCM, impostos, fotos, descrição e estoque) que alimenta simultaneamente a loja física, o e-commerce, os marketplaces e o portal de dropshipping ? eliminando a duplicidade de cadastro, a divergência de preço entre canais e o retrabalho de atualização manual.

O erro comum é cadastrar o mesmo produto "de novo" em cada canal: um cadastro no PDV da loja, outro no site, outro no Mercado Livre e outro na Shopee. Quando o preço muda ou o estoque zera, é preciso atualizar em 4 lugares ? e quase sempre um fica desatualizado.

O modelo de catálogo único resolve isso com três componentes:

• Um cadastro, múltiplos canais: o produto cadastrado uma vez no ERP, com todas as informações (código interno, EAN, NCM, CEST, origem, peso, dimensões, fotos, descrição SEO). Esse cadastro alimenta automaticamente todos os canais ativos.
• Preço diferenciado por marketplace: o MIKON ERP permite configurar preços diferentes para cada marketplace (o Mercado Livre pode ter um preço, a Shopee outro, a Amazon outro), mas o produto continua sendo o mesmo ? a diferença está na régua de formação de preço por canal (considerando as comissões e as taxas específicas).
• Sincronia bidirecional: quando o estoque baixa em qualquer canal (venda na loja física, pedido no site, compra no marketplace, pedido de revendedor), todos os canais "enxergam" a nova quantidade disponível em tempo real.

Empresas que operam com catálogo único conseguem adicionar novos canais de venda (ex.: TikTok Shop, Magazine Luiza) em 24-48h, porque não precisam "recadastrar tudo" ? basta conectar o canal e mapear os campos. O tempo médio entre cadastro inicial e primeira venda sincronizada costuma ser de 48-72h (quando o cadastro está correto). Já empresas com cadastros isolados levam semanas (e normalmente desistem depois do segundo marketplace).

Dropshipping do lado do fornecedor: distribuição escalável sem logística compartilhada

? Escalabilidade sem custo fixoFornecedores que operam como hub de dropshipping crescem receita 3-5× mais rápido que concorrentes de venda direta, distribuindo o esforço comercial (cada revendedor traz sua audiência) sem aumentar equipe ou mídia paga.

O dropshipping do ponto de vista do fornecedor significa disponibilizar o seu catálogo para os revendedores venderem como se fosse o estoque deles, enquanto você mantém o controle de expedição e a emissão de nota fiscal ? transformando a sua operação em um hub de distribuição escalável, onde os revendedores captam a demanda e você cuida da logística e do compliance fiscal.

A lógica inverte o modelo tradicional: em vez de você vender direto e concorrer por atenção, você habilita dezenas (ou centenas) de revendedores com acesso ao seu sistema para gerar os pedidos, e você cuida da expedição + NF-e. O revendedor nunca toca no produto, mas ele tem autonomia de vender pelo preço dele, pois ele compra direto de você e revende direto para o cliente final dele. Menos desgaste com o cálculo de comissão e o gerenciamento de revendas ou consignados.

Tecnicamente, isso exige:

• Catálogo único para todo o Brasil: o mesmo catálogo (loja física, online, dropshipping) é unificado, sem segmentação complexa. O revendedor vê os produtos disponíveis e escolhe o que quer vender.
• Portal do revendedor dropshipping: o fornecedor habilita os seus revendedores com login próprio, eles acessam o catálogo e geram o pedido para o cliente final (com destinatário/endereço), e o fornecedor recebe o pedido e a nota fiscal (DANFE) prontos para a expedição.
• Pagamento antecipado: o cliente já pagou o revendedor (cartão/PIX/boleto), então o revendedor já tem o dinheiro quando faz o pedido no sistema do fornecedor. O fornecedor recebe o pagamento do revendedor (não do consumidor final).
• NF-e em nome da revenda: você emite a nota apenas de venda para o seu cliente (revendedor), a expedição sai do seu CD/loja, o rastreio é seu ? transparência total para o consumidor final. Menos tributos, pois quem emite o valor de venda ao consumidor final é a revenda, e simplicidade nas operações (você vende B2B para o revendedor, ele vende B2C para o consumidor).
• Controle de performance por revendedor: quantos pedidos cada um trouxe, qual a margem, quanto está pendente, quem está ativo/inativo, qual estado estão vendendo ? isso vira inteligência de mercado para o fornecedor (quais regiões têm demanda, quais revendedores performam melhor).

Empresas que operam como hub de dropshipping tendem a crescer a receita 3-5× mais rápido do que as que dependem só de venda direta, porque distribuem o esforço comercial (cada revendedor traz a sua audiência/rede) sem aumentar o custo fixo de equipe ou mídia paga ? mas isso só funciona se o ERP para pequenas empresas permitir um portal isolado por revendedor, a emissão automática com destinatário correto e a rastreabilidade por pedido.

O MIKON ERP foi desenhado para operar como hub de dropshipping, com portal de revendedores, emissão automática de NF-e por pedido e controle de performance regional ? permitindo que o fornecedor escale a distribuição sem perder o controle de estoque, margem ou compliance fiscal.

Venda consignada: romaneio inteligente e acerto automatizado

?? Ganho real de produtividadeConsignação sem ERP: 8-12h/mês batendo acertos manualmente. Com romaneio automatizado + fotos: 1-2h/mês. Redução de 83-92% no tempo gasto, liberando o gestor para ações comerciais em vez de conferências.

A venda consignada é o modelo em que você envia mercadorias para os revendedores/representantes sem uma venda imediata, eles expõem/vendem ao longo de dias/semanas, e o acerto financeiro acontece depois (pagam o que venderam, devolvem o que não saiu) ? exigindo um controle rigoroso de romaneio, rastreabilidade de cada item e conciliação automatizada para evitar perdas e divergências.

A dor da venda consignada é operacional: você despacha 100 peças para 5 revendedores diferentes, cada um vende quantidades e produtos variados, alguns devolvem itens (avariados ou não), e no final do mês é preciso "bater" o que saiu, o que voltou, o que foi pago e o que ficou pendente ? tudo isso por revendedor, por produto, por data.

Sem automação, isso vira planilha manual, retrabalho e conflito ("você disse que mandou 20, mas eu recebi só 18"). Com um ERP preparado para a consignação, o fluxo fica controlado através de cinco componentes críticos:

• Romaneio com rastreabilidade: ao separar os produtos para a consignação, o sistema gera um romaneio detalhado (código, descrição, quantidade, preço de referência) e associa ao revendedor. Ideal se o romaneio incluir uma foto de cada item para a conferência visual e a redução de contestação.
• Envio e recebimento: o revendedor confirma o recebimento (data/hora/quantidade) em um romaneio pdf (ou impresso), podendo assinar uma promissória como documento. Se houver divergência, o romaneio está assinado e com nota promissória como prova do que foi entregue. (não 30 dias depois).
• Controle de vendas e devoluções: ao longo do período de consignação, o revendedor registra o que vendeu e o que está devolvendo para que o mesmo tenha seu próprio controle. Os produtos vendidos viram faturamento, os produtos devolvidos voltam para o estoque (com ou sem laudo de avaria), tudo isso feito automaticamente pelo sistema.
• Acerto financeiro automatizado: no fechamento (semanal/quinzenal/mensal), o ERP calcula: total consignado - devoluções = saldo a pagar. Emite boleto/cobrança, promissória ou recebe na hora e ainda baixa o pagamento e fecha o ciclo.
• Romaneio com fotos (diferencial crítico): anexar uma foto de cada produto/lote no romaneio reduz drasticamente a contestação ("você mandou produto com defeito" vs. "aqui está a foto na expedição, sem defeito"). Esse recurso vira proteção contratual e agiliza a resolução de conflitos.

? Experiência real: consignação sem ERP vs com ERPEmpresas que operam consignação em planilha gastam em média 8-12 horas por mês só para "bater" o acerto de cada revendedor (conferir o que saiu, o que voltou, o que foi pago). Com um ERP que automatiza o romaneio + acerto, esse tempo cai para 1-2 horas ? e a contestação praticamente desaparece, porque tudo está documentado com fotos e assinaturas digitais no momento do envio/recebimento.

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